Norma é insegura, sensível e emotiva. Sem acreditar no seu potencial, acabou terminando a faculdade casada com Cláudio e mãe de uma menina, Ana, atualmente com 16 anos. Até hoje trabalha na mesma empresa de pesquisa que começou a estagiar. Percentagens e modelos de comportamento são incorporados no seu cotidiano e ela quer sempre estar na média da população. Depois de inúmeras tentativas conseguiu se separar de Cláudio, mas o ex-marido faz todas as refeições em sua casa.